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运城北高速收费站将文明礼仪与微笑延伸到各岗位

时间:2024-05-03来源:中国新媒体信息网

　　（记者郭朝波）日前，为进一步提升服务形象，将文明礼仪与微笑延伸到各个岗位，记者走访了运城北高速收费站。　　据王锁斌站长介绍，

　　（记者郭朝波）日前，为进一步提升服务形象，将文明礼仪与微笑延伸到各个岗位，记者走访了运城北高速收费站。
　　据王锁斌站长介绍，为积极响应省高管局“文明礼仪提升年”活动实施要求，进一步提高运城高速收费队伍的服务质量和窗口形象，扎实有效的做好“文明服务”工作，树立“情贯河东”的文化品牌，自文件下发以来，运城北高速收费站积极备战，全力做好“文明礼仪提升年”活动。
　　首先，运城北高速收费站成立“文明礼仪提升年”领导小组，由站领导牵头，各班组负责人为组织成员，落实责任，明确分工，形成一流执行力。
　　开展“文明服务规范月”活动，进一步强化监控职能作用，提升沟通能力。加强文明礼仪、文明服务语言、应变能力、应变语言等相关知识的培训，对内与职工交流、对外与司乘沟通，用文明礼貌、语气温和，不与司乘人员发生争执，并力求妥善解决问题，从每一个微笑、每一句文明用语做起，保持良好的形象。